Som de flesta av er säkert redan läst om på bloggar och i sociala medier så har indiemärket
Mentality sålt lack som orsakat nagellossning (onycholysis), ömmande och smärtande nagelbäddar m.m hos flera personer. Problemet är (förmodligen) en bas de använt. Bara i Sverige har
minst 12 personer drabbats.
Det är illa nog att Mentalitys lack orsakat den här typen av skador, men värst av allt är banne mig agerandet från Mentalitys sida.
Mentality har gjort några få uttalanden via sin Facebook-sida och deras Instagram-konto, där de beskriver att vissa upplevt en "känslighet" (årets understatement) mot nagellack med den aktuella basen, men de har inte mejlat ut information till sina kunder eller skrivit ett ord om det på sin hemsida. Det säger sig ju själv att många kunder inte följer dem i sociala medier och därmed går miste om informationen om de problematiska lacken - och alltså riskerar att använda dem och drabbas av nagellossning.
I dag har de gått ut med ett statement på Facebook och Instagram som i korthet går ut på att de inte kommer att erbjuda några ersättningslack eller någon ekonomisk ersättning till fler än dem de redan lovat ersättning. De har nått sin "fysiska och ekonomiska gräns". Alltså. Om du köpt lack från Mentality med den dåliga basen (lack som tillverkats mellan april och juni i år och som som har loggan tryckt på flaskan i stället för den påklistrade etiketten de hade förut) och inte redan begärt ersättning och fått svar från dem om att du ska bli ersatt, så är du körd.
För mig känns det här så vansinnigt illa hanterat att jag baxnar. SJÄLVKLART ska de ersätta kunder som köpte deras farliga produkter. Mentalitys lack är Mentalitys ansvar. Det kan de inte komma ifrån.
Jag har verkligen gillat Mentality tidigare och älskat många av deras lacker, men det här är fullständigt oacceptabelt. Jag kommer inte köpa några fler av deras lack i framtiden och jag har raderat mina inlägg som handlar om lack från dem. Ett företag som behandlar sina kunder så enormt illa vill jag inte stötta på något vis.
Due to Mentalitys horrifying update on Facebook and Instagram today regarding the issue with their polishes made from a faulty base that has caused several people severe damage (in Sweden there's at least 12 known cases), like nail lifting (onycholysis), I've deleted all of my posts showing Mentality polishes. I refuse to support a company that treats their clients so poorly and I will definitely not be buying any of their polishes in the future.